不知道你有没有过这种感觉？明明自己挺努力的，智商不低，跟人打交道也还行，但就是觉得生活特费劲。好像总有一股劲儿在跟你对着干。工作上，刚觉得顺手一点，公司就搞重组、裁员；生活里，想陪陪家人孩子，结果电话、微信响个不停，一天到晚像抓着个手雷。有时候夜深人静，你可能会问自己：为什么同样是遇到坎儿，有的人就能过去，甚至过得更好，而有的人就趴下了，再也没起来？
这个问题困扰过很多人，这本书给了一个特别有意思的答案。它说，决定一个人最终能走多远、爬多高的，可能不是我们常说的智商、情商，而是一种叫做“逆商”的东西。英文叫Adversity Quotient，简称AQ。简单说，就是你应对逆境的能力。
好，那在正式拆解“逆商”这个概念之前，我们先简单了解一下这本书的作者，保罗·史托兹。
他是一位美国学者，也是一位著名的商业顾问。他花了十多年的时间，研究人在面对逆境时的不同反应。他的研究背景很扎实，融合了认知心理学、组织行为学和神经科学等多个领域的成果。
史托兹博士常年为各种公司提供咨询服务，从世界500强的高管到一线的销售人员，他接触了大量的真实案例。他发现，在商业世界里，决定一个人或者一个团队最终能走多远的，往往不是顺境时的表现，而是如何处理挫折、压力和不确定性。
所以他提炼出了“逆商”这个概念，并且写了这本书。这本书一出来就引起了很大的反响，被翻译成多种语言，像《哈佛商业评论》这些顶级的商业媒体都对它给予了很高的评价。
了解了作者和他的研究背景，我们再回到书里。冯三点讲三点，一点一点把“逆商”给你讲清楚。
第一、人和人的差别，体现在面对困难时的反应上
第一点我想说，人和人的差别，很多时候就体现在面对困难时的反应上。作者史托兹把人生比作登山。他说，这世上有三种人：放弃者、扎营者和攀登者。
第一种人，叫“放弃者”。山太高了，太难爬了，算了，我不玩了。他们选择退出、逃避，过一种妥协的生活。可能年轻的时候也有梦想，但遇到点挫折就觉得“我不行”，然后就放弃了。这种人，在生活里其实不少见。
第二种人，叫“扎营者”。这种人比放弃者强，他们也努力攀登，也取得了一定的成就。爬到了一个还不错的高度，风景不错，有吃有喝，挺舒服。然后呢？他们就不想再往上爬了。他们搭起帐篷安于现状，最怕的就是失去现在拥有的一切。很多大公司里都有大量的“扎营者”，他们工作体面，待遇优厚，但早就停止了学习和成长，每天想的就是怎么保住自己的位置，守住自己的“舒适区”。
第三种人，叫“攀登者”。这种人，是真正的狠人。不管多大年纪，身处何种境遇，他们的人生字典里就没有“停止”这两个字。挑战越大，他们越兴奋。你可能觉得这人是不是有毛病，自讨苦吃？但对他们来说，生命的意义就在于不断向上攀登的过程，而不是某个安逸的终点。美国前总统吉米·卡特就是个典型的例子。当总统的时候够风光了吧？卸任之后他完全可以享受生活，但他没有。他创立了卡特中心，满世界跑，去调解冲突、防治疾病、监督选举。他八九十岁了还在为这个世界做贡献，活成了一座不断向上生长的山峰。
你看，这三种人面对的是同样一座人生大山，但选择完全不同，结局也天差地别。作者说，决定你是哪种人的关键，就是你的逆商。
第二、逆商是可以测量，也是可以提升的
那这个逆商，到底是什么构成的？是不是像智商一样，天生改不了？作者说，完全不是。这也就是我想说的第二点，逆商是可以测量，也是可以提升的。作者在书里提出了一个非常有用的模型，叫CORE模型。它从四个维度构成了逆商的核心。我们一个一个看：
第一个维度，掌控感（Control）。什么意思呢？就是面对一件倒霉事儿，你觉得能在多大程度上影响它的走向。逆商低的人，一遇到事儿就觉得“完了，全完了，我什么也做不了”。而逆商高的人会想：“情况是挺糟，但我看看，有哪块儿是我能使上劲儿的？”
我给你讲个书里的真事儿。二战时，有个叫维克多·弗兰克尔的心理学家被关在纳粹集中营里。那是人间地狱，身边的人一批批死去，明天和死亡不知道哪个先来。按理说，这是最让人绝望的处境了吧？但弗兰克尔发现，他至少还能掌控一件事——就是他“如何应对”这件事的态度。他可以选择精神崩溃，也可以选择在苦难中寻找意义。就这么一点点掌控感，支撑他活了下来，后来还写出了名著《活出生命的意义》。你看，哪怕在最极端的逆境里，掌控感都是存在的。
第二个维度，担当力（Ownership）。这个词儿，我更愿意翻译成“背锅的意愿”。就是说，不管这事儿是不是你造成的，你愿不愿意主动站出来，为改善局面负起责任。逆商低的人，第一反应是甩锅：“这不赖我！”“那是他的问题！”而逆商高的人会问：“好，现在情况这样了，我能做点什么来让它变好？”
很多公司搞员工持股，为什么？就是为了培养这种担当力。当员工觉得公司是“我的”，就不只是个打工的了，会主动去想怎么能让公司更好。这就是把“所有权”和“责任感”绑在了一起。
第三个维度，影响度（Reach）。这个是指，你会不会让一件坏事像病毒一样，蔓延到生活的方方面面。逆商低的人，在公司被老板骂了一顿，回家就看老婆孩子不顺眼，觉得今天一天都毁了，甚至觉得“我这辈子就是个失败者”。你看，一件小事，污染了他所有的时间和空间。
而逆商高的人，会把逆境的影响限制在它本身。开会搞砸了，就是这次会没开好，不代表我这个人不行。跟爱人吵了一架，就是这次吵架没处理好，不代表我们的感情就完蛋了。把问题框住，不让它无限扩大，这是一种特别重要的能力。
第四个维度，持续性（Endurance）。这是指你怎么看待逆境会持续多久。逆商低的人，总觉得困难是永久的，看不到头。比如找工作被拒了，他会想：“我永远也找不到工作了。”这种想法会直接摧毁他再次尝试的勇气。
而逆商高的人，会倾向于认为逆境是暂时的。这次被拒，可能是因为我准备不充分，或者这个岗位不适合我，下次还有机会。他们把失败看作一个暂时的状态，而不是一个永久的标签。爱迪生在研制碱性蓄电池的过程中，失败了五万多次。有人问他你怎么看，他说：“我没有失败，我只是成功地证明了五万多种材料不行。”这就是典型的“高持续性”思维。
你看，掌控感、担当力、影响度、持续性，这四个维度共同决定了你的逆商水平。而这四个维度，全都是可以通过刻意练习来改变的思维习惯。
说到这儿，你可能会觉得，道理我都懂，但做起来难啊。一遇到事儿，那些消极的念头自己就冒出来了，根本控制不住。这其实是一种心理现象，叫“习得性无助”。
心理学家马丁·塞利格曼做过一个著名的实验。他把狗关在笼子里反复电击，狗拼命想逃但怎么都逃不掉。几次之后，就算笼门大开着，再电击，这狗也不跑了，就趴在笼子里默默忍受。它“学会”了“做什么都没用”。人也一样。如果你经历了很多挫折，而且你把这些挫折归因于一些你无法改变的东西，比如“我天生就笨”、“我运气就是差”，就会陷入这种“习得性无助”的泥潭。
更可怕的是，这种心理状态会直接影响你的身体。心理和生理不是分开的。大量研究证明，长期的无助感、失控感，会导致身体里的压力激素，比如皮质醇，一直处在高水平。这玩意儿高了，会抑制免疫系统。换句话说，你越是觉得“我不行”，身体可能就真的越不行。相反，那些有“抗争精神”的癌症病人，比早早认命的病人，存活率要高得多。你的想法，真的能改变你的身体。
第三、如何打破“习得性无助”，提升逆商
那怎么才能打破这种“习得性无助”的魔咒，把我们的逆商提上来呢？这就是我想说的第三点。作者给了一套非常具体、可操作的工具，叫LEAD，对应四个步骤：
第一步，Listen，倾听你的逆境反应。
当逆境来临，你要像一个警觉的哨兵，立刻识别出自己的第一反应。比如堵车了，你是不是立刻开始烦躁，心想“完蛋了，又要迟到了，这个月奖金没了”？当这种念头一冒出来，你就在心里对自己大喊一声：“逆境来了！”先别急着被情绪带跑，先做一个观察者，看见它。
第二步，Explore，探究你的担当。
问自己一个问题：“在这个局面里，我能为结果负哪些责任？”注意，是为“结果”，不是为“起因”。比如硬盘坏了，可能不是你的错，但“修复数据、完成项目”这个结果，你得负责。通过这个问题，把自己从一个抱怨的受害者，变成一个解决问题的责任人。
第三步，Analyze，分析证据。
这是最关键的一步，向你的消极想法发起挑战。你要像个侦探一样，审问那些负面念头。问这三个问题：
第一，有什么证据表明，我完全无法掌控局面？
第二，有什么证据表明，这件事一定会影响我生活的其他方面？
第三，有什么证据表明，这个困境一定会永远持续下去？当你冷静下来，像局外人一样去寻找“证据”时，你通常会发现，你那些“完蛋了”的念头，大部分只是想象，根本站不住脚。这就叫“破除灾难化思维”。
第四步，Do，采取行动。
分析清楚之后，就得行动了。哪怕只是一个非常微小的行动。列一个清单，我能做什么？然后，立刻去做一件，比如还是硬盘坏了。第一步，给维修点打个电话。这个行动本身，就能给你带来掌控感，把你从无助的泥潭里拉出来。
LEAD这套工具，不仅可以帮自己，也可以用来帮你身边的人。当朋友、家人陷入困境向你诉苦的时候，别急着给建议，也别只是廉价地同情。你可以试试用这套工具的提问方式，引导他自己去倾听、探究、分析和行动。你不是给他一条鱼，而是教他怎么钓鱼。这种帮助，才是真正有力量的。
读完《逆商》，我最大的一个感触是，我们过去可能太看重天赋、机遇这些自己无法掌控的东西了。但这本书告诉我们，真正决定我们命运的，是我们选择如何回应生活扔过来的难题。逆境就像一块磨刀石，你可以被它磨钝，也可以被它磨得更锋利。
生活确实挺难的。我们每个人都在攀登自己的那座山。路上会有风暴，会有悬崖，会有让人想放弃的一万个瞬间。但就像书里说的，攀登者之所以是攀登者，不是因为他们从不疲惫，从不畏惧，而是因为他们在每一次想放弃的时候，都选择再往前多走一步。
提升逆商，并不是让你去拥抱苦难、自讨苦吃。它是给你一套工具，让你在不得不面对苦难的时候，能有更多的选择，能有更强的韧性，能更好地保护好自己，以及自己在乎的人。它让你相信，无论眼下的处境多么艰难，你手中永远握着改变的可能性
